Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Что если покупатель не согласен с результатом экспертизы продавца

Согласно статье 4 Закона от Законодательство предоставляет потребителю ряд прав при обнаружении недостатков товара, в том числе право отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Таким образом, ваши требования полностью законны. Однако продавец тоже действовал в рамках закона, направив телефон на экспертизу. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец вправе за свой счет провести экспертизу товара. Именно на последнего возлагается обязанность по доказыванию факта продажи товара надлежащего качества потребителю в период действия гарантийного срока.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Проверка и экспертиза качества товара при споре покупателя и продавца

По действующему законодательству покупатель, покупая товар, имеет право осмотреть его и потребовать проверить свойства товара продемонстрировать его действие и работоспособность , если это не противоречит принятым в розничной торговле Правилам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от Продавец обязан по закону принять у покупателя приобретенный товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества товара.

При это потребитель имеет право участвовать в этой проверке и должен быть проинформирован продавцом о времени и месте такой экспертизы согласно абзаца 2 п. Если потребитель решил обратиться в Роспотребнадзор для внеплановой проверки продавца, то перед этим он должен подать соответствующую претензию продавцу. Миновать этот шаг можно только если был куплен товар, не соответствующий требованиям безопасности, в соответствии с пп. Проверка качества приобретенного в розничной сети товара может быть предусмотрена также и нормативными актами или обязательными требованиями согласно законодательству о техническом регулировании, а также договором купли-продажи между продавцом и покупателем.

При этом, если порядок проверки не установлен, то она может быть произведена в соответствии с обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче потребителю по договору купли-продажи, в соответствии с п. Безопасность использования и качество товара, предлагаемого для продажи, продавец обязан проверять путём осмотра, испытания, анализа и т. Для продажи подобных видов товаров продавец обязан предоставить потребителю доказательства осуществления данной проверки.

В некоторых случаях проверку качества товаров проводят представители изготовителя, либо сотрудники магазина, в котором товар приобретается. Хотя продавцы чаще всего не обладают соответствующей квалификацией, особенно, если речь идет о сложной технике, либо в случаях, когда недостатки товара внешне не проявляются и выражены неявно. В таком случае требуются специальные исследования товара, например, в авторизованном сервисном центре, либо в сервис-центре производителя, которые обладают необходимыми компетенциями и оборудованием, для проверки и исследования товара.

Осуществить исследование качества товаров может Роспотребнадзор в рамках проводимой в отношении продавца плановой или внеплановой проверки, согласно п. Общественные объединения потребителей также могут проводить см. Апелляционное определение Московского городского суда от Проверка качества товара имеет своей целью установление факта ненадлежащего качества товара см. При проверке качества товара см. Проверку качества товаров, реализуемых в розничных сетях или магазинах проводят следующими способами:.

Экспертиза качества товара отличается тем, что является дополнительной проверкой товара помимо проверки, производимой самим продавцом с привлечением квалифицированных специалистов и выдачей соответствующего заключения акта экспертизы.

Проведение экспертизы может быть включено в проверку товара, а может и нет, данный вопрос раскрыт в п. VIII Разъяснений, утв. Приказом МАП России от Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет при возникновении спора с покупателем о причинах возникновения недостатков товара в гарантийный период.

Как мы уже писали выше — потребитель должен быть проинформирован продавцом о времени и месте экспертизы товара. Если при проведении экспертизы качества товара специалистом будет выявлено, что недостатки возникли из-за обстоятельств, за которые продавец не отвечает например, нарушена инструкция по применению , то возмещение расходов на проведение экспертизы ложится на покупателя, равно как и возмещение расходов, связанных с хранением и транспортировкой товара на экспертизу.

Однако, если покупатель не согласен с с результатами экспертизы качества товара, то он имеет право оспорить её заключение в суде. Спроси юриста! Налоги Трудовое право Пенсии О сайте Контакты. Суббота, Июль 20, Карта сайта Контакты О сайте Политика конфиденциальности.

На главную Защита прав потребителей Проверка и экспертиза качества товара при споре покупателя и продавца. Защита прав потребителей. Кто проводит проверку качества товара Как проводится проверка качества товара? Чем отличается экспертиза качества товара от проверки? Кто проводит проверку качества товара Безопасность использования и качество товара, предлагаемого для продажи, продавец обязан проверять путём осмотра, испытания, анализа и т.

Как проводится проверка качества товара? Проверку качества товаров, реализуемых в розничных сетях или магазинах проводят следующими способами: Анализируют содержание и внешний вид товара на соответствие заявленным свойствам; Исследуют товар путем осмотра, включения, вскрытия корпуса и т.

Проверяют функционирование товара согласно руководству по эксплуатации. Популярные публикации. Вывоз ребенка за границу — как выехать с ребенком на отдых, Что делать, если налоговое уведомление пришло позже установленного срока и инспекцией Заключение брачного договора между супругами Непосредственное управление многоквартирным домом — плюсы и минусы?

Курилки в аэропортах могут вернуть, Госдума одобрила законопроект Как звонить в полицию с мобильного телефона? Как привлечь к ответственности хозяина собаки, которая покусала человека?

Экспертиза на стороне продавца

Однако иногда товар приносят в самом конце возможного для возврата срока, к тому же с явными следами носки и использования. И у продавца возникает впечатление, что покупатель попользовался товаром, а сейчас хочет вернуть уплаченные за него деньги — так сказать, получить двойную выгоду. Что в этом случае делать продавцу? Имеет ли он право отказать в удовлетворении просьбы покупателя, сославшись на то, что товар качественный, а потеря внешнего вида или определенных свойств — результат его использования? Прежде всего отметим, что если покупатель настаивает на том, что товар некачественный ссылаясь на возникшие недостатки и то, что качественный товар не мог бы так быстро потерять внешний вид и т.

В конце декабря я купила зимние сапоги из кожи коричневого цвета. Пока на улице были морозы, сапоги выглядели хорошо.

При предъявлении товара для обмена, ремонта или возврата производитель, продавец или импортер в зависимости, кому предъявлено требования покупателя имеет право проверить товар на соответствие качеству. При такой проверке может присутствовать потребитель. Результат проверки может быть следующим:. В первом случае продавец, импортер или производитель признают правоту покупателя и выполняют его просьбу.

Товароведческая экспертиза: друг или враг продавца?

Также Покупателю необходимо знать, что в силу п. Бесплатная информационная поддержка и консультации по телефону семь дней в неделю с до ч. В Роспотребнадзор по Республике Алтай поступает много обращений граждан, связанных с проведением экспертизы товара, в котором в ходе применения вскрылись недостатки. Особенно много вопросов касается проведения экспертизы товара. Потребители спрашивают, что им делать, если результаты проведенной экспертизы не устраивают покупателя. В первую очередь не отчаивайтесь, Закон на Вашей стороне. Акт сервисного центра — это не вердикт.

В чем разница между проверкой качества товара и экспертизой?

По действующему законодательству покупатель, покупая товар, имеет право осмотреть его и потребовать проверить свойства товара продемонстрировать его действие и работоспособность , если это не противоречит принятым в розничной торговле Правилам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от Продавец обязан по закону принять у покупателя приобретенный товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества товара. При это потребитель имеет право участвовать в этой проверке и должен быть проинформирован продавцом о времени и месте такой экспертизы согласно абзаца 2 п. Если потребитель решил обратиться в Роспотребнадзор для внеплановой проверки продавца, то перед этим он должен подать соответствующую претензию продавцу. Миновать этот шаг можно только если был куплен товар, не соответствующий требованиям безопасности, в соответствии с пп.

Также Покупателю необходимо знать, что в силу п.

Ответ: Согласно ст. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан в гарантийный период провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Паспорт сопровождает продукт с момента его производства, в течение всего периода эксплуатации, и до момента утилизации. Когда могут не принять обувь обратно. Куда направить письмо губернатору краснодарского края.

Под возмещением убытков, обязанность которого в соответствии со ст. Он зависит от типа местности, льготной категории граждан, количества людей, их совместного дохода и от времени года. Так сказано в статье 1 Федерального закона от 11. Образец искового заявления о признании недостойным наследником.

Важным моментом является правильность оформления. Текущий ремонт и полное восстановление всех инженерных систем- обязанность арендатора.

Что делать, если не согласен с результатом экспертизы обуви?

Также информацию можно предоставить непосредственно в бухгалтерию управляющей компании или водоканала по телефонам, указанным в квитанции. Дальше система проведет вас по всем необходимым шагам. При этом кандидат должен пройти всех ключевых специалистов и сдать все необходимые анализы.

Его родители обязаны погашать все налоговые сборы и оплату коммунальных услуг за жилье, пока оно не перешло в распоряжение ребёнка. Причины отказа в ипотеке в Сбербанке могут быть различные. Это зависит от криминогенной обстановки выбранного района. По требованиям об установлении отцовства государственная пошлина уплачивается в размере 300 рублей, а по взысканию алиментов - освобождены от уплаты.

Права Старший системный аналитик.

Если Вы столкнулись с покупкой с которыми Покупатель не согласен, то Покупатель вправе в суд и оспорить результат экспертизы.

Антиобщественные мысли и идеи не были воплощены в реальном деянии. Документы, необходимые для самостоятельной замены. В противном случае женщине может понадобиться доказывать свое право на пособие по БиР в судебном порядке. Аттестат о среднем общем образовании. Документы заверяются подписью специалиста, проводившего работу.

Можно ли оспорить экспертизу и вернуть деньги?

Трудовым кодексом не регулируется процедура проведения аттестации персонала в организации. Перед покупкой такого устройства, надо определиться с тем, насколько часто вы его будет использовать, чтобы не покупать очень большой или наоборот маленький прибор, он должен полностью соответствовать требованиям вашей семьи.

Порядок действий при получении обращения.

Кто и в каких случаях может расторгнуть арендный договор. Вид права, на котором проситель хочет воспользоваться участком (собственность, аренда, постоянное бессрочное пользование). Каждое предприятие имеет право разработать собственные образцы заполнения анкет при приеме на работу, учитывающих специфику деятельности и требований к кандидатам.

Наследственная масса, в числе которой может быть квартира, дом или автомобиль, будет разделена между претендентами поровну. Если учатся на дневных отделениях вузов, лицеев и колледжей, то срок получения увеличивается до 23 лет.

Данная квартира является личной собственностью Олега, его супруга к ней не имеет никакого отношения. Письмо при увольнении коллегам: пример и правила написания.

Чтобы не пропустить суд о лишении водительских прав и получить шанс оспорить свое правонарушение, крайне рекомендуется самостоятельно узнать дату его проведения. В каждом регионе на основании статистических данных муниципальные власти рассчитывают предел прожиточного минимума на одного человека.

Согласно действующему законодательству, автомобили считаются технически сложным товаром. В третьих, акт сверки должен иметь место при высоких суммах денежных оборотов. Именно такой выход является единственно правильным для обеих сторон и поможет избежать продавцу наказания при обмане его покупателем. Некоторые нечистые на руку продавцы устанавливают незаконные гарантийные сроки.

Юрлово (13 км Пятницкого ш. Подробнее о замещении временно отсутствующего работника читайте на. Структура населения по полу влияет на рост населения: чем больше .

Сегодня: 01 июля, 19 г. Карточку надо вставить в платежный терминал для карт, ввести пин-код. Они бывают с одним или двумя пролетами, монолитные или П-образной формы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Развели покупателя на бракованный товар #1
Комментариев: 5
  1. hoscedazu

    Когда же, наконец, будет этот долгожданный перерасчет?

  2. niebarging

    как раньше и засунте свои "субсидии" себе в одно место!

  3. Лилиана

    Дом покупался за наличку.

  4. ilalcemo

    почему ведущий постоянно упоминает с каким то удовольствием выражение "человеческое стадо", он себя к этому стаду не относит судя по всему.

  5. Кирилл

    Спешу вас огорчить это не развод а устонение попытки развести их.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.